Conditions générales

1. Champ d’application

1.1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres, propositions et factures établies par JIMBER BV et à tous les contrats conclus par JIMBER BV (ci-après dénommée le ‘Prestataire’), une société de droit belge dont le siège social est établi à 9250 Waasmunster, Patotterijstraat 76, inscrite au registre des personnes morales de Gand, division Termonde, sous le numéro 0684.939.269, à l’exclusion des conditions d’achat ou autres du Client, sauf accord écrit et exprès du Prestataire.

1.2. Le Client doit joindre les présentes conditions générales à l’ensemble des documents et descriptions de chaque mission spécifique.

2. Offre et Contrat

2.1. Toute offre établie n’est valable qu’à l’égard de la ou des personne(s) à qui elle est adressée.

2.2. L’offre a la durée de validité mentionnée sur l’offre elle-même ou, à défaut, une durée de validité de 30 jours calendrier à compter de la date d’envoi.

2.3. Un Contrat entre le Prestataire et le Client est conclu dès que le Client accepte une offre établie par sa signature, numérique ou non, par toute autre confirmation de la part du Client ou à la suite de la demande du Client de commencer les travaux. Une acceptation par voie de communication électronique ou par voie orale est également valable.

3. Livraison

3.1. La livraison a lieu dans le délai convenu, mais ce délai n’est qu’approximatif et n’est mentionné qu’à titre purement indicatif. Le Prestataire se réserve le droit de reporter la livraison pour des raisons de qualité, mais il est tenu d’en informer le Client.

3.2. Le Client reconnaît que la capacité du Prestataire à remplir ses obligations relatives à l’exécution des services dépend de la collaboration en temps utile du Client avec le Prestataire, ainsi que de l’exactitude et de l’exhaustivité de toutes les informations et données que le Client fournit au Prestataire. Le Client donnera au Prestataire l’accès à, et l’usage de, toutes les informations, données et documentation que le Prestataire juge nécessaires pour permettre au Prestataire de remplir ses obligations en vertu du présent contrat.

3.3. La remise tardive par le Client de textes et de modèles, de modifications, d’images, de logos, de chartes graphiques, de données de connexion et d’éléments similaires peut prolonger le délai de livraison et augmenter les coûts.

4. Acceptation

4.1. Dès que les services relatifs au développement de logiciels sont mis à la disposition du Client à des fins de test, ils sont considérés comme provisoirement livrés et acceptés. Si le Prestataire n’a reçu aucune contestation écrite dans un délai de cinq (5) jours ouvrables après que le Prestataire a mis le logiciel à disposition à des fins de test, l’acceptation définitive des services par le Client est réputée acquise, ce qui implique que les modifications supplémentaires seront facturées séparément en régie par le Prestataire.

5. Durée et résiliation

5.1. Sauf mention contraire, tout contrat est valable pour une période initiale d’un (1) an. À l’expiration d’un an, cette durée est tacitement prolongée pour une durée indéterminée.

5.2. Tout contrat prend fin automatiquement et de plein droit en cas de faillite du Client ou du Prestataire. Tous les montants dus au Prestataire restent exigibles.

5.3. En cas d’annulation du contrat, le Client est redevable d’une indemnité forfaitaire de 50 % du montant total des rémunérations en cas d’annulation dans les 14 jours calendrier suivant la conclusion du contrat et d’une indemnité forfaitaire de 100 % du montant total des rémunérations en cas d’annulation plus de 14 jours calendrier après la conclusion du contrat. Tous les frais déjà engagés en vue de la prestation sont également facturés.

6. Hébergement

6.1. Le Client ne paie aucune rémunération pour l’installation, les mises à jour, le support et la maintenance du système sur lequel le service est hébergé, si le service est hébergé sur l’infrastructure du Prestataire (ou de ses sous-traitants).

6.2. Le Client paie une rémunération de QUATRE-VINGT-DIX (90) EUR/heure pour l’installation, les mises à jour, le support et la maintenance, si le Client assure lui-même l’hébergement ou le fait assurer par une partie de son choix et que le service n’est donc pas hébergé sur l’infrastructure du Prestataire (ou de ses sous-traitants).

6.3. La ou les rémunération(s) s’entend(ent) hors TVA et hors tous autres frais et dépenses que le Prestataire peut engager, tels que le temps et les frais de déplacement, sauf convention écrite expresse contraire avec le Client.

6.4. Le Prestataire se réserve le droit de modifier en cours de contrat les rémunérations mentionnées dans le présent article, au maximum une fois par an, mais pas avant un (1) an à compter de l’entrée en vigueur du Contrat. La modification ne peut intervenir que dans les limites légales et uniquement à la suite d’augmentations de coûts et/ou de modifications des taux de change et/ou de mesures d’augmentation des prix prises par les autorités belges.

6.5. Chaque partie a le droit de résilier le contrat d’hébergement à tout moment et pour quelque raison que ce soit, moyennant le respect d’un préavis écrit de six (6) mois.

6.6. Chaque partie a le droit de résilier le contrat d’hébergement par le simple envoi d’une notification écrite de résiliation :

6.6.1. en cas de manquement substantiel au contrat d’hébergement par l’autre partie, pour autant qu’il ne soit pas remédié à ce manquement dans un délai de 30 jours calendrier ;

6.6.2. en cas de situation de Force majeure d’une durée supérieure à soixante (60) jours calendrier.

6.7. Chaque partie a le droit de résilier le contrat d’hébergement avec effet immédiat par le simple envoi d’une notification écrite de résiliation :

6.7.1. si l’autre partie est déclarée en faillite ou demande sa faillite, si une demande de faillite est introduite à son encontre ou si elle est manifestement insolvable ;

6.7.2. en cas de dissolution et/ou de liquidation de l’entreprise de l’autre partie ;

6.7.3. si tout ou partie des actifs de l’autre partie font l’objet d’une saisie-exécution ou d’une saisie conservatoire ou si d’autres mesures d’exécution ou conservatoires ont été prises.

6.8. Le Client garantit le Prestataire contre toute prétention juridique relative aux données placées par le Client. Le Prestataire n’est pas responsable du contenu du site du Client, sauf convention écrite contraire. Les dommages causés par l’incompétence, les agissements illégaux et le spamming du Client sont à la charge du Client.

6.9. Le Prestataire se réserve le droit, en cas d’inexécution par le Client et après un avertissement, de couper l’hébergement. Le Prestataire se réserve le droit de supprimer ou, le cas échéant, de couper les hébergements qui compromettent le fonctionnement.

7. Prestataires externes

7.1. Pour certains services, le Prestataire peut faire appel à des prestataires externes si cela est nécessaire à la bonne exécution des services. Le Prestataire peut désigner ces prestataires externes à sa discrétion.

7.2. À la demande du Client, le Prestataire peut reprendre la gestion de services ou de logiciels fournis ou développés par une partie externe. Le Prestataire ne peut jamais être tenu pour responsable, ni être rendu responsable, des éventuelles erreurs commises par cette partie externe.

7.3. À la demande du Client, le Prestataire peut connecter ses solutions à d’autres systèmes gérés par le Client ou par une partie externe. Le Prestataire ne peut jamais être tenu pour responsable, ni être rendu responsable, de l’indisponibilité de tels systèmes externes ou des erreurs causées directement ou indirectement par ceux-ci.

8. Responsabilité

8.1. Le Client est tenu de respecter les dispositions légales applicables et les éventuelles obligations contractuelles, et garantit le Prestataire contre tous dommages et frais directs et indirects causés par d’éventuelles infractions commises par le Client, ainsi que contre les prétentions de tiers. Cette garantie reste également applicable après la fin du Contrat.

8.2. Le Client reconnaît expressément que le Prestataire ne peut être tenu pour responsable que des dommages résultant directement d’une faute intentionnelle et imputable du Prestataire.

8.3. Le Prestataire n’est pas responsable des dommages indirects du Client, tels que, sans que cette liste soit limitative, le manque à gagner, les pertes financières ou commerciales, la perte de production, l’augmentation des frais généraux, l’augmentation des frais administratifs, la perte ou la détérioration de données, la perte de contrats, le dommage immatériel et la perte de clientèle.

8.4. En tout état de cause, la responsabilité du Prestataire ne peut jamais excéder le montant de la rémunération qui lui revient (à l’exception des montants facturés au Client pour l’exécution de la mission par des prestataires externes, tels que visés à l’article 11.6 des présentes conditions générales).

10. Rémunérations

10.1. Le Client paie les rémunérations telles que mentionnées sur l’offre et/ou telles que convenues par voie de communication électronique et/ou par voie orale.

10.2. La ou les rémunération(s) s’entend(ent) hors TVA et hors tous autres frais et dépenses que le Prestataire peut engager, tels que le temps et les frais de déplacement, sauf convention écrite expresse contraire avec le Client.

10.3. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les rémunérations en cours de contrat, au maximum une fois par an et au plus tôt un (1) an après la conclusion du contrat. La modification ne peut intervenir que dans les limites légales et uniquement à la suite d’augmentations de coûts et/ou de modifications des taux de change et/ou de mesures d’augmentation des prix prises par les autorités belges.

11. Facturation et paiement

11.1. Le Prestataire facture 50 % des rémunérations avant le début des services. Le Prestataire peut subordonner le début des services à la réception du paiement de la facture d’acompte. Le solde est facturé deux semaines après la livraison provisoire, telle que décrite à l’article 4.1.

11.2. Les factures sont payables dans les 14 jours suivant la date de facture.

11.3. En cas de contestation, la facture doit, à peine de déchéance, faire l’objet d’une protestation motivée dans les 14 jours suivant la date de facture.

11.4. Les réclamations relatives aux prestations doivent être transmises par écrit au plus tard dans les 14 jours suivant la date de facture, avec le motif de la contestation. La responsabilité du Prestataire est limitée au remboursement (partiel) du prix qu’il a reçu pour la partie non conforme du service. Le Prestataire décline toute autre responsabilité, y compris pour tous dommages causés aux personnes ou aux biens par des marchandises livrées ou vendues.

11.5. À l’expiration du délai de paiement, le Prestataire envoie une mise en demeure de paiement et accorde au Client un délai supplémentaire raisonnable pour payer la facture. Si le Client ne paie pas la facture dans le délai supplémentaire, le prix sera majoré de plein droit et sans qu’aucune mise en demeure ne soit nécessaire d’une indemnité forfaitaire de 10 % du montant de la facture, avec un minimum de 150,00 EUR, correspondant au préjudice ainsi subi par le Prestataire, ainsi que des frais administratifs engagés à cet égard, à l’exclusion des frais de justice ainsi que des frais et honoraires du conseil désigné par le Prestataire. En outre, un intérêt de retard est dû de plein droit et sans qu’aucune mise en demeure ne soit nécessaire, lequel sera calculé conformément à la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales.

11.6. Si le Prestataire fait appel à des prestataires externes (Google, Facebook, …) pour l’exécution de la mission, les frais facturés par ces prestataires externes seront toujours intégralement facturés au Client, avec une marge minimale de 2,5 %. Le Prestataire se réserve le droit de demander une provision (périodique) sur ces frais ou de les préfacturer en tout ou en partie.

11.7. Si le retard de paiement d’une facture dépasse 60 jours, le Prestataire est en droit de mettre fin immédiatement au Contrat ou à l’ensemble de la collaboration sans être redevable d’aucune indemnité.

13. Clause de non-sollicitation

13.1. Sans l’autorisation du Prestataire, le Client n’est pas autorisé, pendant la durée du contrat et jusqu’à douze (12) mois après la résiliation ou l’expiration de celui-ci, à engager des membres du personnel du Prestataire, à conclure des contrats avec eux ou à collaborer avec eux de toute autre manière.

13.2. Si le Client, en violation de ce qui précède, engage un tel membre du personnel, conclut un contrat avec lui ou collabore de toute autre manière avec lui, le Client qui agit en violation de ce qui précède sera tenu de payer au Prestataire une indemnité forfaitaire de 50.000,00 EUR. Ce montant est dû et payable à la date à laquelle la personne est engagée ou fait l’objet d’un contrat, ou collabore de toute autre manière avec le Client.

15. Droits de propriété intellectuelle et indemnisation

15.1. Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au service restent la propriété du Prestataire ou de ses donneurs de licence. Le Prestataire accorde au Client un droit non exclusif, non cessible et ne pouvant faire l’objet d’une sous-licence d’utiliser le logiciel pour les besoins professionnels internes du Client. Le droit d’utiliser le logiciel ne comprend pas le droit de modifier, copier, traduire, diffuser ou exploiter de toute autre manière le logiciel, à des fins commerciales ou non, à toute autre fin que ses besoins professionnels internes. Le Prestataire défendra le Client contre, garantira le Client contre et indemnisera le Client de tous dommages, pertes, dépenses et frais qui découleraient d’une action intentée par un tiers au motif que le service porterait atteinte aux droits de propriété intellectuelle de ce tiers. Le Client informera immédiatement le Prestataire de toute action dont il est saisi. À la demande et aux frais du Prestataire, le Client apportera au Prestataire sa collaboration raisonnable pour se défendre contre l’action.

15.2. Sans préjudice du droit du Client de réclamer des dommages et intérêts, le Prestataire, à ses propres frais et en concertation avec le Client :

15.2.1. obtiendra pour le Client le droit de continuer à utiliser le service ;

15.2.2. modifiera le service de manière à ce qu’il ne porte plus atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers ;

15.2.3. remboursera au Client toutes les rémunérations payées pour le service.

15.3. Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux matériels (c’est-à-dire les données, les contenus saisis et les informations téléversés vers le service par le Client ou par ses utilisateurs autorisés) resteront la propriété exclusive du Client. Le Prestataire ne reçoit qu’une licence limitée l’autorisant à utiliser et à stocker les matériels aux fins de l’hébergement, de la fourniture, du support et de la maintenance du service, et exclusivement pour la durée du Contrat.

16. Garantie

16.1. Le Prestataire remplira ses obligations relatives à l’exécution des services avec un soin et une compétence raisonnables et conformément aux bonnes pratiques du secteur.

16.2. Sauf disposition expresse contraire dans le présent article, toutes les autres conditions, garanties, engagements et déclarations de quelque nature que ce soit, explicites ou implicites, qu’ils découlent de la loi, du droit coutumier ou d’une autre source, relatifs aux services, sont exclus par la présente par le Prestataire dans la mesure permise par la loi, et le Prestataire n’aura aucune autre obligation, aucun autre devoir ni aucune autre responsabilité envers le Client, que ce soit sur une base contractuelle, extracontractuelle, légale ou autre.

17. Confidentialité

17.1. Chaque partie garde confidentielles toutes les informations qu’elle reçoit concernant l’autre partie, sa structure technique et opérationnelle, ses produits et services, ses informations financières, ses données à caractère personnel, les matériels, sa propriété intellectuelle et le service.

17.2. Toutes les informations échangées ne peuvent être utilisées qu’aux fins de l’exécution du Contrat et ne peuvent être partagées qu’avec les membres du personnel, au sein de l’organisation d’une partie, qui doivent avoir connaissance de ces informations. Aucune des parties n’a le droit de communiquer des informations confidentielles à un tiers sans l’autorisation écrite préalable de l’autre partie. Les deux parties s’engagent à prendre des mesures raisonnables pour protéger les informations confidentielles de l’autre partie, lesquelles ne seront en tout cas pas moins strictes que les mesures qu’elles prennent pour leurs propres informations confidentielles.

17.3. Les types d’informations suivants ne constituent pas des informations confidentielles :

17.3.1. les informations obtenues légitimement auprès d’un tiers ;

17.3.2. les informations dont une partie a légitimement connaissance avant de conclure le Contrat ;

17.3.3. les informations tombées dans le domaine public sans aucun acte ou omission d’une partie ;

17.3.4. les informations développées de manière indépendante sans violation du Contrat.

17.4. Si une partie est tenue, en vertu d’une loi ou d’une décision d’une autorité réglementaire, administrative ou autrement compétente, de divulguer des informations confidentielles, cette partie informe l’autre partie d’une telle demande, si cela est autorisé, afin de permettre à cette dernière de prendre les mesures nécessaires pour empêcher ou limiter la divulgation. Si la partie tenue de divulguer les informations n’est pas autorisée à en informer l’autre partie, la divulgation des informations confidentielles est limitée à ce qui est strictement nécessaire pour que cette partie s’y conforme, et elle informe l’autre partie qu’elle a divulgué les informations dès que cela est autorisé.

17.5. Après la fin du Contrat, l’obligation de confidentialité restera en vigueur pendant encore deux ans.

18. Protection des données

18.1. Chaque partie doit à tout moment respecter ses obligations respectives découlant de l’ensemble de la Législation applicable en matière de protection des données en ce qui concerne toutes les données à caractère personnel traitées dans le cadre du Contrat. Dans la mesure où le Prestataire, en sa qualité de sous-traitant, traiterait des données à caractère personnel pour le compte du Client, le Client reste, en sa qualité de responsable du traitement, responsable de la détermination de la finalité et des moyens du traitement, et le Prestataire suivra toutes les instructions raisonnables fournies à cet égard par le Client.

19. Règlement des litiges

19.1. La relation contractuelle entre le Prestataire et le Client sera interprétée conformément au droit belge et régie par celui-ci.

19.2. En cas de litige éventuel relatif à la conclusion, à l’exécution, à la résiliation et/ou à l’interprétation du contrat, les parties s’engagent à mener des discussions de bonne foi en vue d’un règlement amiable du litige.

19.3. Si les parties ne parviennent pas à un règlement amiable, les tribunaux compétents de Gand sont exclusivement compétents pour trancher le litige.

20. Dispositions finales

20.1. Les modifications du Contrat ne sont valables que si elles ont été convenues par écrit et signées par les représentants habilités des deux parties. Le client reconnaît que ces modifications peuvent avoir une incidence sur le prix et sur le calendrier.

20.2. Le Client ne peut céder aucun droit ni aucune obligation découlant du présent Contrat sans l’autorisation écrite préalable du Prestataire. Le Prestataire peut céder le présent Contrat à une entreprise liée, à une société mère ou à une filiale, sans l’autorisation préalable du Client.

20.3. Si une disposition ou une partie d’une disposition des présentes conditions générales devient nulle, illégale, invalide ou inapplicable, les autres dispositions des présentes conditions générales restent pleinement en vigueur. Les parties négocieront de bonne foi afin de remédier à la nullité, à l’illégalité, à l’invalidité ou à l’inapplicabilité de la disposition en question en la remplaçant par une disposition légale, valable ou applicable ayant une portée et une signification identiques, ou largement identiques, à celles de la disposition initiale.

20.4. Par sa signature, le Client confirme avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter. L’acceptation tacite d’une seule facture vaut également acceptation des conditions générales.

SASE

Cas d’utilisation

Ressources

Entreprise